Recepción y folios
Plano de habitaciones, llegadas y salidas, folios y extras, auditoría nocturna.
Desde
290 MAD/ mes
o 2900 MAD / año
Recepción y PMS
El mostrador del hotel, de la llegada al cierre
Llegadas, clientes alojados, folios y salidas se gestionan sobre la fecha de explotación, que solo avanza con la auditoría nocturna. Documentos, llaves y averías siguen la misma estancia.
Cuatro módulos enlazados
Lo que hace la recepción, sin doble registro
Recepción y folios
Plano de habitaciones a 14 noches, check-in, folios múltiples con extras, traspasos, cobros y reembolsos, check-out con saldo cero y factura final.
Lectura de documentos
Lectura de la banda MRZ en el navegador del agente, sin enviar imágenes; campos verificados antes de guardar, documento cifrado, parte de viajeros imprimible.
Cerraduras y llaves
Codificación, duplicado y revocación de tarjetas desde la estancia, mediante el puente de codificador Otelvya instalado en el puesto de recepción; revocación automática a la salida.
Mantenimiento
Órdenes de trabajo por estado, prioridad y técnico, con fotos y coste. Una habitación bloqueada deja de ofrecerse en recepción hasta que se cierre la orden.
Auditoría nocturna
Un día cerrado es un día congelado
Los controles previos enumeran lo que impide el cierre. Una vez cerrado el día, el informe diario queda congelado e imprimible.
- Llegadas sin tratar y salidas sin cerrar impiden el cierre
- Noches y tasa turística contabilizadas al cierre
- Un folio cerrado no admite más apuntes, una factura emitida queda congelada
- Salida con saldo reservada a la dirección, con motivo obligatorio
- A la salida, la habitación pasa a «sucia» y se revocan las llaves
Conviene saber
- Cerraduras de fabricantes (Vingcard, Salto, dormakaba, Onity…): se activan solo tras un acuerdo de integración y la entrega del SDK. Hasta entonces, el estado sigue «Pendiente de activación» y no se codifica ninguna tarjeta desde Otelvya.
- Llaves móviles: no disponibles.
- Lectura de documentos con IA: desactivada por defecto, propuesta solo si falla la lectura local, y nunca en el check-in en línea.
- Parte de viajeros: modelo según el país (Marruecos, Francia, España, genérico); referencias orientativas que deben confirmarse con las autoridades.
Módulos complementarios
Active solo lo que el hotel necesita
Hotel
Mantenimiento y técnica
Órdenes de trabajo, habitaciones fuera de servicio, seguimiento de costes.
Desde
150 MAD/ mes
o 1500 MAD / año
Fidelización y CRM
Programa de fidelización, segmentos, campañas por e-mail y WhatsApp, encuestas de satisfacción.
Desde
290 MAD/ mes
o 2900 MAD / año
Revenue management con IA
Precios recomendados por día y tipo de habitación, eventos, tarifas de la competencia, validación antes del envío.
Desde
390 MAD/ mes
o 3900 MAD / año
Portal del cliente y check-in online
Enlace previo a la llegada: check-in online, depósito, solicitudes, reserva de extras, factura.
Desde
190 MAD/ mes
o 1900 MAD / año
Grupos, reuniones y eventos
Bloqueos de habitaciones con fecha límite, salones y banquetes, presupuestos aceptados online, órdenes de evento.
Desde
390 MAD/ mes
o 3900 MAD / año
Cerraduras y llaves
Codificación de tarjetas desde recepción, llaves móviles según el proveedor, revocación a la salida.
Desde
190 MAD/ mes
o 1900 MAD / año
App para huéspedes
App instalable con los colores del hotel: reserva directa, estancias, fidelización, check-in, llave.
Desde
290 MAD/ mes
o 2900 MAD / año
Directorio y prospección
Agencias, empresas, asociaciones y administraciones cerca del hotel: fuentes autorizadas, cualificación, embudo comercial.
Desde
290 MAD/ mes
o 2900 MAD / año
Cockpit del director
Cada mañana: situación, alertas priorizadas con impacto, responsable, plazo y acción en un clic.
Desde
190 MAD/ mes
o 1900 MAD / año
Escaneo de documentos
Lectura de la zona MRZ de pasaportes y documentos en el navegador, ficha del cliente rellenada, parte de viajeros.
Desde
90 MAD/ mes
o 900 MAD / año
Conserje IA
Chat en la web y el portal, respuestas redactadas por la IA y validadas por el equipo, bandeja de conversaciones.
Desde
290 MAD/ mes
o 2900 MAD / año
Preguntas frecuentes
Sus preguntas
¿Hay que instalar un programa en recepción?
No: recepción, lectura de documentos y mantenimiento funcionan en el navegador. Solo la codificación de tarjetas usa un puente instalado en el puesto conectado al codificador, sin abrir puertos.
¿Se conserva la imagen del documento?
No. La lectura se hace en el dispositivo del agente; solo se guardan los campos confirmados, cifrados, en la ficha del cliente.
¿Pueden los técnicos trabajar desde el móvil?
Sí: la app Equipos, instalable desde el navegador, enumera las intervenciones abiertas y permite tomar una orden, actualizarla y añadir una foto.
¿Puede un cliente irse sin haberlo pagado todo?
La salida exige saldo cero en cada folio abierto. La dirección puede autorizar una salida con saldo, indicando un motivo.
Vea Otelvya con sus propios casos
Una presentación guiada sobre sus preguntas reales, o un espacio de prueba gratuito: no se pide ningún medio de pago al registrarse.