Explotación hotelera
La jornada del hotel, de la llegada a la auditoría nocturna
Recepción, pisos, mantenimiento y llaves comparten las mismas habitaciones y reservas: cada departamento ve lo que le concierne, cuando lo necesita.
Cuatro módulos, una sola realidad de las habitaciones
Recepción y folios
Plano de habitaciones a 14 noches, check-in con documento de identidad, folios múltiples con extras y traspasos, check-out con saldo cero y auditoría nocturna que contabiliza noches y tasa turística, con informe diario congelado.
Pisos
Estados Limpia, Sucia, Revisada, Fuera de servicio, vista por planta con llegadas y salidas; tareas del día generadas sin duplicados y repartidas entre las camareras.
Mantenimiento y técnica
Órdenes de trabajo por estado, prioridad y técnico, fotos, coste; una habitación puede bloquearse durante la intervención y vuelve a «sucia» al cerrarla.
Cerraduras y llaves
Codificación, duplicado y revocación de tarjetas desde recepción, mediante el puente de codificador Otelvya instalado en el puesto de recepción; revocación automática a la salida.
En la práctica
Lo que circula de un departamento a otro
Sin doble registro entre recepción, pisos y técnica: cada acción actualiza lo que ven los demás.
- A la salida, la habitación pasa a «sucia» y se revocan las llaves
- Una avería señalada desde la app Equipos crea una orden de mantenimiento
- Una habitación bloqueada por obras deja de venderse mientras la orden esté abierta
- La auditoría nocturna no cierra mientras queden llegadas o salidas por tratar
Conviene saber
- Cerraduras de fabricantes: cada marca exige un acuerdo y el kit de desarrollo del fabricante. Mientras una integración no esté activada, Otelvya no codifica ninguna tarjeta de esa marca y lo indica claramente.
- Llaves móviles: no disponibles hoy.
- Fuera de servicio: este estado de pisos no cierra la venta por sí solo; lo hace una orden de mantenimiento con bloqueo o una reducción del cupo.
- App Equipos: instalable en el teléfono, sin tienda de aplicaciones, para pisos y técnica.
Preguntas frecuentes
Sus preguntas
¿Hay que instalar un programa en recepción?
No para recepción, pisos ni mantenimiento: todo funciona en el navegador. Solo la codificación de tarjetas pasa por un pequeño puente instalado en el puesto conectado al codificador, que no abre ningún puerto.
¿Se puede usar solo pisos?
Pisos forma parte de la base de todas las ofertas. Recepción y folios, mantenimiento y cerraduras son módulos complementarios, activados establecimiento por establecimiento.
Vea también
Recepción y PMS
Plano de habitaciones, folios, auditoría.
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Restaurante, bar, spa, room service, cajas X/Z.
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Panel, cockpit del director, app de dirección.
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Pocas habitaciones, mucha atención.
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Clientes de empresa, grupos y seminarios.
DescubrirPreguntas frecuentes
Canales, prueba, idiomas, datos, pagos.
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Vea Otelvya con sus propios casos
Una presentación guiada sobre sus preguntas reales, o un espacio de prueba gratuito: no se pide ningún medio de pago al registrarse.