التشغيل الفندقي
يوم الفندق من الوصول إلى التدقيق الليلي
يتقاسم الاستقبال والإشراف والصيانة والمفاتيح نفس الغرف ونفس الحجوزات: يرى كل قسم ما يخصه في الوقت الذي يحتاجه.
أربع وحدات وحقيقة واحدة للغرف
الاستقبال والحسابات
مخطط الغرف على 14 ليلة، تسجيل الوصول مع وثيقة الهوية، حسابات متعددة مع الإضافات والتحويلات، مغادرة برصيد صفري وتدقيق ليلي يسجل الليالي وضريبة الإقامة مع تقرير يومي مجمّد.
الإشراف
حالات نظيفة، للتنظيف، مراقَبة، خارج الخدمة، وعرض حسب الطابق مع الوصول والمغادرة؛ مهام يومية تُنشأ دون تكرار وتوزَّع على عاملات الغرف.
الصيانة والتقنية
أوامر تدخل حسب الحالة والأولوية والتقني، مع الصور والتكلفة؛ يمكن حجب الغرفة طوال التدخل ثم تعود إلى «للتنظيف» عند الإغلاق.
الأقفال والمفاتيح
ترميز البطاقات ونسخها وإلغاؤها من الاستقبال عبر جسر الترميز Otelvya المثبت على حاسوب الاستقبال، مع إلغاء تلقائي عند المغادرة.
عمليًا
ما ينتقل من قسم إلى آخر
لا إدخال مزدوج بين الاستقبال والطوابق والتقنية: كل إجراء يحدّث ما يراه الآخرون.
- عند المغادرة تصبح الغرفة «للتنظيف» وتُلغى مفاتيحها
- العطل المبلَّغ عنه من تطبيق الفرق ينشئ أمر صيانة
- الغرفة المحجوبة للأشغال لا تُباع ما دام الأمر مفتوحًا
- يرفض التدقيق الليلي الإغلاق ما دامت هناك عمليات وصول أو مغادرة معلقة
معلومات مفيدة
- أقفال المصنّعين: تتطلب كل علامة اتفاقًا وأدوات التطوير الخاصة بالمصنّع. ما دام التكامل غير مفعّل، لا يرمّز Otelvya أي بطاقة لتلك العلامة ويصرّح بذلك بوضوح.
- المفاتيح عبر الهاتف: غير متاحة حاليًا.
- خارج الخدمة: هذه الحالة لا توقف البيع وحدها؛ يوقفه أمر صيانة حاجب أو تخفيض الحصة.
- تطبيق الفرق: قابل للتثبيت على الهاتف دون متجر تطبيقات، للتنظيف والإشراف والتقنية.
الأسئلة الشائعة
أسئلتكم
هل يجب تثبيت برنامج في الاستقبال؟
لا بالنسبة للاستقبال والإشراف والصيانة: كل شيء يعمل في المتصفح. فقط ترميز البطاقات يمر عبر جسر صغير مثبت على الحاسوب المتصل بجهاز الترميز، دون فتح أي منفذ.
هل يمكن استعمال الإشراف وحده؟
الإشراف جزء من أساس جميع العروض. أما الاستقبال والحسابات والصيانة والأقفال فهي وحدات إضافية تُفعَّل لكل منشأة على حدة.
اطلعوا أيضًا على
الاستقبال ونظام الإدارة
مخطط الغرف والحسابات والتدقيق الليلي.
اكتشفالمطاعم والصناديق
المطعم والبار والسبا وخدمة الغرف والصناديق X/Z.
اكتشفالقيادة
لوحة القيادة وقمرة المدير وتطبيق الإدارة.
اكتشفالرياضات ودور الضيافة
غرف قليلة وعناية كبيرة.
اكتشفالفنادق الحضرية وفنادق الأعمال
زبائن الشركات والمجموعات والندوات.
اكتشفالأسئلة الشائعة
القنوات والتجربة واللغات والبيانات والمدفوعات.
اكتشف
شاهدوا Otelvya على حالاتكم الفعلية
عرض موجَّه حول أسئلتكم الفعلية، أو مساحة تجريبية مجانية: لا تُطلب أي وسيلة دفع عند التسجيل.